不正アクセスによる個人情報流出事案に関するお詫びとご案内
１．本件の概要
当社は、令和８年４月２０日以降（詳細日時は不明）、当社ホームページ内お客様マイページに対する第三者による不正アクセスを確認致しました。その後、外部専門業者の協力のもと調査を進める中で、マイページのログイン情報が外部に漏洩した事実を確認しております。なお、現在も引き続き社内調査を実施しており、漏洩の経緯、影響範囲及びその他の情報漏洩の有無について調査を継続しております。
２．個人情報の漏洩状況について
現時点で、漏洩の可能性が否定できない個人情報は以下の通りです。
・情報漏洩の恐れのある個人情報：１０,９８１名
・主な情報項目：ログインID・ログインパスワード
尚、お取引に際しての必要な免許証・保険証・マイナンバー、収入等の情報については含まれてない事を確認しております。
３．二次被害の可能性について
本日時点において、漏洩した情報が不正に利用されたことによる被害(二次被害)は確認されておりません。
４．当社の対応状況
当社は、本件を重大な事案と受け止め、以下の対応を実施しております。
・不正アクセスを受けたシステムのセキュリティの強化
・被害範囲の特定および被害拡大防止に向けた対応
・警察および個人情報保護委員会、財務局を含む関係各所への報告
・対象となる関係者様への個別連絡および問い合わせ窓口の整備
５．当社は本件を厳粛に受け止め、システム構成および運用体制の総点検を行うとともに、以下の再発防止策をすでに実施・完了しています。
・マイページパスワードの変更、多要素認証の導入
・セキュリティベンダーとの契約(実施予定)
６．今後の情報開示について
現在も調査を継続しており、新たに公表すべき事実が判明した場合は、速やかに当社ホームページを通じましてお知らせいたします。
ご不明な点がございましたら、各お取引店舗までご連絡くださいますようお願いいたします。
【本件に関するお問い合わせ窓口・店舗】
・キャネット鹿児島店 ０９９－２２２－３３２３
・キャネット熊本店 ０９６－３５２－６４２２
・キャネット健軍店 ０９６－３３１－９６００
・キャネット大分店 ０９７－５１４－５８９９
・キャネット宮崎店 ０９８５－２９－８２８７
・キャネット長崎店 ０９５－８２３－８０１２
・キャネット那覇店 ０９８－８６９－０８０９
・キャネット青森店 ０１７－７２２－９８２２
※ 平日 ９：３０ ～ １８：００
株式会社キャネット
代表取締役 宇野正剛 金丸智草